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2008.09.20 Saturday

Bose QuietComfort 3 を修理した

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    Bose のノイズキャンセリング・ヘッドホン QuietComfort 3 を買ってから2年近く立ちましたが、先日、修理をお願いしました。
    クワイアットコンフォート3
    どういう症状だったかというと、右の耳をちょっと押さえると「キーン」という大きな音がするんです。でもこの症状はけっこう昔からなっていて、こんなもんなのかな?と思っていたんですが、http://d.hatena.ne.jp/JEANA/20080904/p1 という同じ症状の人の記事を見て「これは故障だったんだ」とはじめて気がついたんです。

    じゃあ、直さなきゃってことですぐに Bose の直営店へ持っていき、修理をお願いしました。

    お店の人の話では「修理か本体交換になり、金額は最大で8000円かかる」ということでした。8000円程度なら見積もりはいらないので即修理してくれとお願いしました。

    日曜日に修理をお願いし、木曜日には送られて来たので中三日です。
    早いですねー。

    で、金額はというと「本体交換7000円+税金350円」でした。送料もなし。
    イヤーパッドもちょっとへたってきたところだし、頭の生地の部分もちょっとほつれてきていたので、新品になって帰ってきたのでうれしいですね。
    イヤーパッドの交換だと「4725円」なので修理代はほとんどなしって感じです。

    Bose 製品は高いですけど、アフターサービスは最高ですので長い間使えていいですよね。


    関連記事: Bose QuietComfort 3 を新品に交換してもらった


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    コメント
    Bose製品および修理には気をつけたほうが良い。まず、(1)直営店で買わないこと。直営店と自宅では機器の設定場所、音量の制限などあり、直営店での音は自宅では再現でいない。(2)保証期限を切れると、すぐにトラブルが発生するという機器を平気で売っていること。1年を過ぎると、色々な不具合がでてきて、その修理費用の高いこと。修理代だけで、同品質の他メーカーの同種のモノが変えます。(3)カスタマー・サービスのお粗末な対応。まあ、元がアメリカのメーカーなので、そのコーポレートカルチャーは日本人の琴線に触れてません。したがって、Bose製品は買わないことが賢明な選択です。
    • 添田秀樹
    • 2010.01.04 Monday 02:03
    添田秀樹|2010/01/04 2:03 AMのコメント通りでした。保証期限を切れるとトラブルが発生すること、カスタマー・サービスのお粗末なこと、修理担当は自分たちの都合ばかり主張すること、どの窓口も高圧的な態度であること。売込み時の笑顔は営業用?。この会社の内容を疑います。
    • 松川伸一
    • 2010.12.22 Wednesday 14:25
    現在では14490円で新品交換になってます。
    修理できる可能性のあるものを、破棄して新品交換というのは、お得なようですがやはりエコではないと思います。
    基本的にBOSE製品は使い捨て、という認識に改めました。
    長く丁寧に使える製品という認識で買ったので、大変残念です。
    次回はBOSE製品は購入しないと思います。
    • JEFF
    • 2012.07.20 Friday 17:06
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